Explosion dans la région de Namur : 300 000 € proposés, 440 000 € obtenus
Même dans le cas d'une « petite » explosion, le souffle arrache portes et fenêtres, emporte une véranda et soulève les toitures. Voici un dossier d'explosion d'envergure, raconté tel qu'il s'est déroulé.
La situation
Région de Namur, un week-end d'été : une petite famille passe la soirée chez des amis. Le téléphone sonne : la police locale informe notre client d'une forte explosion au sous-sol de son habitation.
Un tuyau poreux a permis la formation d'une poche de gaz en cave, et une micro-étincelle a suffi à provoquer l'explosion, qui a soufflé toute la maison avant de déclencher un incendie. Toute la famille est saine et sauve.
Ce qui était en jeu
Notre client est abasourdi. Les seules choses indemnes sont sa voiture, les téléphones et les vêtements portés : le reste est totalement sinistré. La première urgence est de reloger toute la famille.
Le courtier d'assurance, qui habite le quartier, se manifeste de lui-même et présente nos services de contre-expertise. Nous prenons la main dès le départ, au bénéfice des sinistrés et grâce à leur courtier.
Notre intervention
Habitué aux situations d'urgence, notre expert assiste d'abord la famille pour son relogement : elle est hébergée dans un gîte meublé à proximité. Des mesures de sécurité sont prises tout de suite pour empêcher l'aggravation des dommages.
Avec le courtier, le sinistre est déclaré à la compagnie d'assurance, qui envoie un expert sur les lieux le lendemain matin. Nous obtenons en urgence une avance de 10 000 € pour les frais immédiats : vêtements, petit matériel, ordinateurs.
Le résultat
| Proposition initiale de la compagnie | 300 000 € | | Indemnisation obtenue | 440 000 € | | Durée de l'expertise | 6 semaines |
« Heureusement, mon courtier connaissait Expertises EAB. Ils ont géré ma contre-expertise à la perfection. » — François S.
Ce que ce dossier montre
Une expertise est l'adéquation d'une réclamation technique et d'une indemnité honnête. Ici, deux choses ont compté : l'intervention dès le premier jour, avant le passage de l'expert de la compagnie, et le rôle du courtier, qui a orienté son client vers une contre-expertise sans attendre. Voyez aussi les autres exemples de dossiers et ce que coûte une contre-expertise.