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Expertises et Questions

De nombreux sinistrés se posent fréquemment les mêmes questions. Voici un condensé de nos réponses.

Comment se passe une contre expertise ?

Le sinistré prend contact avec son expert, de préférence avant de rencontrer celui de l’assurance. Une première visite est organisée, certains documents officiels sont signés. Des relevés techniques sont pratiqués, un état des pertes chiffré complet est rédigé.

Une réunion d’expertise contradictoire place finalement les experts de sinistré et de compagnie en présence afin de discuter les montants réclamés. Un Procès Verbal d’Expertise amiable mentionnant les chiffres est signé.

Qu’est-ce qu’un contre expert ?

Un contre expert, ou expert de sinistré, représente les intérêts des personnes victimes de sinistres face à leur compagnie d’assurance.

L’expert de sinistré interprète les clauses des polices d’assurance et estime les dommages. Il défend et optimise les indemnités de ses clients face aux experts des compagnies d’assurance.

Un expert de sinistré doit être 100% indépendant des compagnies d’assurance.

Pourquoi Expertises EAB est-il absolument unique ?

Expertises EAB est une équipe d’experts de sinistré à l’avant-garde car nous sommes à la fois proches de nos clients (Bruxelles, Wallonie, Grand Duché de Luxembourg), très compétents et expérimentés (plus de 40 ans d’expérience, expert géomètre, architectes, professionnels de la construction) et nous sommes les seuls à intégrer du matériel de haute technologie à nos expertises (scanner laser 3D UHD).

Une contre expertise suppose-t-elle un conflit ?

Le terme « contre expert » atteint ici sa limite. L’intervention d’un expert de sinistré n’implique aucun litige. Il s’agit du bon Droit du sinistré de faire appel à l’expert de son choix pour défendre ses intérêts.

Qui paie le contre expert ?

Les honoraires de l’expert choisi et mandaté par le sinistré sont généralement pris en charge par les compagnies d’assurance en fonction des barèmes figurant au sein des conditions générales de chaque police d’assurance.

De nombreuses polices d’assurance incendie prévoient une garantie Protection Juridique. Celles-ci prennent en charge 100% de notre facture. Voir combien coûte une expertise ?

Quand mes indemnités sont-elles payées ?

Les compagnies d’assurance ont un délai de 30 jours après signature du Procès Verbal d’Expertise Amiable pour payer les indemnités sur le compte bancaire de l’assuré.

Attention, certaines attestations et autres documents peuvent retarder le paiement effectif des indemnités. Le conseil d’un expert de sinistré expérimenté revêt, ici aussi, toute son importance.

Quel est le montant minimal pour faire appel à EAB ?

Afin de garantir à nos clients un certain seuil de rentabilité, nous intervenons dans les dossiers dont les dommages sont au moins de 25.000 €.

Au plus les dommages sont importants, au plus grande est la valeur ajoutée apportée par nos services.

Travaillez-vous pour les compagnies d'assurance ?

Expertises EAB n’accepte aucune mission en faveur des compagnies d’assurance : nos experts travaillent exclusivement en faveur des sinistrés.

Expertises EAB appartient à Group Bajart & Partners, qui est 100% indépendant de toute compagnie d’assurance ou groupement bancaire.

Pourquoi un scanner laser 3D UHD en expertise ?

L’utilisation d’un scanner de haute précision permet à notre équipe d’experts de reconstituer les immeubles sinistrés sur un modèle informatique en 3D, d’en extraire toutes les mesures et d’analyser les bâtiments avec précision.

Qu'en est-il en cas d'expertise judiciaire ?

En cas de procédure longue comme la tierce expertise ou l’expertise judiciaire, Expertises EAB demeure aux côtés des sinistrés jusqu’à ce que les dommages aient été chiffrés.

L’utilisation de nos scanners permet (avec l’accord de l’expert officiant) de libérer les lieux car le modèle informatique 3D « gèle » les lieux sinistrés et permet de les observer avec précision hors site.

Comment contester une expertise ?

L’expert de l’assurance vous propose un montant inacceptable ? Vous êtes en désaccord avec son estimation ?

Ne signez pas son P.V. et faites appel à un expert de sinistré compétent dès que possible. Chez Expertises EAB, notre équipe d’experts dispose de nombreux outils qui permettent de débloquer ce type de situation.

Quels sont vos domaines d'excellence ?

Les sinistres complets sont ceux pour lesquels le bureau EAB est le mieux outillé. Toutefois, nos experts disposent de beaucoup d’expérience en expertise après sinistre incendie, explosion, inondation, tornade, glissement de terrain, mérule et catastrophes naturelles (dessiccation des sols en particulier).

Comment recevoir un expert d'assurance ?

En toute simplicité, expliquez les circonstances du sinistre,  invitez l’expert à visiter les lieux et prendre quelques photos et éventuelles mesures.

Evitez les attitudes hautaines et conservez votre calme, même en cas de questions désagréables.

Ne fournissez aucune donnée chiffrée à l’expert : pas de prix d’achat, pas de date d’achat. Mentionnez simplement que vous transmettrez une réclamation complète par la suite, quand vous aurez décanté un minimum. Même si votre sinistre n’est pas assez important pour faire appel à nos services, offrez-vous du temps pour mettre vos idées en place.

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