La contre expertise après sinistre
Définition, bon moment, prise en charge et déroulement : ce qu'il faut savoir avant d'affronter l'expert de votre compagnie d'assurance.
Qu'est-ce qu'une contre expertise ?
Lorsque vous êtes victime d'un sinistre (incendie, dégâts des eaux, vol, inondation, sécheresse ou autre catastrophe naturelle), l'expert mandaté par votre assurance a pour mission d'évaluer vos dommages. Mais il arrive fréquemment que cette évaluation ne reflète pas la réalité ou sous-estime la valeur de vos biens.
La contre expertise est une démarche privée, initiée par le sinistré, qui structure l'expertise de ses dommages et de permettre une indemnisation optimale. Lorsque l'expertise est déjà engagée, elle permet aussi de remettre en question les conclusions de l'expert désigné par l'assurance. Le rapport de votre expert, l'état des pertes, sert de base de discussion avec l'expert de l'assureur lors de l'expertise contradictoire.
Une contre expertise permet de :
- défendre vos droits face à l'assurance ;
- obtenir une évaluation indépendante et impartiale des dommages ;
- optimiser votre indemnisation, en prenant en compte les éléments souvent oubliés ou minimisés.
Contre expert, expert d'assuré, expert de sinistré
Peu importe l'étiquette : chacun défend les intérêts des assurés, particuliers et entreprises. Les experts EAB travaillent exclusivement pour vous, sans aucun lien avec les compagnies d'assurance. Pour aller plus loin : contre expert ou expert d'assuré ? et qu'est-ce qu'un expert d'assuré ?. Pour un incendie, tout le détail (situations, garanties couvertes, désaccord persistant) est sur notre page d'accueil ; voir aussi la contre expertise incendie en Belgique et au Luxembourg.
Quand faire appel à un contre expert ?
En cas de sinistre important, l'anticipation est toujours préférable. Nous recommandons d'intervenir avant toute discussion avec l'expert de l'assureur.
Avant l'expert de l'assurance
Une position de force
Nous établissons la réclamation complète et optimisée dès le départ. Les positions du sinistré sont optimisées, pour une parfaite indemnisation dans les règles de l'art.
Après une proposition jugée insuffisante
Débloquer les désaccords
Si l'indemnisation proposée vous semble insuffisante ou injuste, nous pouvons encore intervenir, mais le travail consiste alors à débloquer des positions fermées.
Les sinistres concernés
Nous intervenons pour les particuliers et les entreprises après un sinistre conséquent.
Ce qui est compris dans notre intervention
- La première visite : gratuite.
- Le suivi de votre dossier : inclus, du premier contact à l'indemnisation finale.
- Une expertise fine : incluse, poste par poste.
- La procédure judiciaire, si elle devait avoir lieu : incluse, sans supplément.
Nos experts vous accompagnent sur le terrain tout au long de la procédure d'expertise. Une visite supplémentaire de l'expert de la compagnie ? Nous serons à vos côtés pour contrôler et vous assister, que votre sinistre soit local, régional ou national.
Les notions qui pèsent sur votre indemnité
Une contre-expertise se joue souvent sur quelques mécanismes du contrat. Nos guides les expliquent pas à pas.
- Sous-assurance et règle proportionnelleQuand un capital trop bas réduit l'indemnité, même pour un sinistre partiel.
- L'état des pertesCe qu'il doit contenir, les preuves à réunir et les oublis qui coûtent cher.
- Les frais indirectsRelogement, pertes de loyers, déblais, décontamination, pertes d'exploitation.
- La vétustéComment elle est calculée et quand elle peut être récupérée.
- L'indice ABEXL'indexation des capitaux assurés sur le coût de la construction.
- En cas de désaccordExpertise contradictoire, tierce expertise ou voie judiciaire.
- La protection juridiqueCe qu'elle peut prendre en charge dans votre dossier.
- Expert d'assuré ou expert de l'assureurDeux missions opposées, deux points de vue sur le même sinistre.
Qui paie la contre expertise ?
Nos honoraires suivent un barème fondé sur les indemnités obtenues, sans acompte. Dans bien des cas, ils ne sont pas entièrement à votre charge :
- une protection juridique étendue prend en charge 100 % de nos honoraires ;
- à défaut, la plupart des contrats incendie prévoient une intervention forfaitaire, en moyenne 50 à 60 % des honoraires ;
- si votre compagnie refuse d'intervenir, les honoraires sont à charge de l'assuré : nous vérifions donc votre couverture avant toute signature.
Tous les détails : combien coûte une expertise ?
Questions fréquentes sur la contre expertise
Ai-je le droit de faire appel à un contre expert ?
Oui. Ce droit vous est acquis par la loi et par votre contrat d'assurance incendie : inutile d'attendre que l'expert de votre compagnie vous y « autorise ».
Faire appel à un contre expert crée-t-il un conflit avec mon assureur ?
En aucun cas. L'expert de l'assurance connaît les règles : vous êtes libre de mandater un expert quand bon vous semble, même s'il est préférable de le faire dès le départ.
Et si le désaccord persiste avec l'expert de l'assurance ?
Les polices incendie prévoient deux voies : la tierce expertise, où les deux experts désignent un troisième expert qui tranche (habituellement rapide et peu coûteuse), et la voie judiciaire, avec un expert désigné par le juge (plus longue et plus coûteuse). Sauf exception, nous privilégions l'issue amiable.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui, à l'échelle locale, régionale et nationale, ainsi qu'au Grand-Duché de Luxembourg. Nos bureaux se trouvent à Bruxelles et à Namur (Jambes).
Pour une parfaite indemnisation
Prenez rendez-vous : la première visite est rapide, gratuite et sans engagement.