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Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?

Vous venez de connaître un sinistre important tel qu’un incendie ou l’explosion de votre habitation ? Vous avez fait appel а votre assureur afin de déclarer vos dommages ? Mais vous êtes surpris de constater que l’expert de l’assurance n’estime pas les dégâts sur base de critères neutres ? En réalité, vous devez prendre conscience que c’est la compagnie d’assurance qui mandate cet expert. C’est elle qui paie ses honoraires. De ce fait, un expert d’assurance n’est par définition pas objectif, même s’il est juridiquement indépendant de sa mandante. En cas de sinistre important, l’intervention d’un expert d’assuré peut être décisive.

expert d'assuré après incendie

Le concept de l’expert de sinistré (ou expert d’assuré)

Alors que le terme contre expert implique une notion de contradiction et de lutte, celui d’expert d’assuré (ou expert de sinistré) invite une dimension plus sereine et pleine de bon sens. Accompagner l’expertise des dommages plutôt que de combattre l’expert de la partie adverse. Jouer un rôle de conseil technique de l’assuré sinistré, et engager une dynamique vertueuse qui consiste à soumettre une réclamation professionnelle en terme de coûts liés à la remise en état ou reconstruction de l’immeuble endommagé. Voilà la portée de l’intervention d’un expert de sinistré. Une évaluation des dommages équilibrée et objective qui aboutit à un accord amiable en toute intelligence et bonne volonté.

Et en cas de désaccord ?

Malgré l’intervention d’un expert de sinistré, vous estimez que la proposition de l’expert d’assurance ne reflète pas justement les dommages subis par vos bien assurés ? Dans ce cas vous avez la liberté de faire appel à un tiers expert. Son rôle consiste à entendre et jauger la position de chaque expert en fonction des dommages et de son expertise propre. Comment procéder ? Votre expert d’assuré et son homologue se mettent d’accord sur l’identité de ce troisième, ainsi que sur les modalités de son intervention. En pratique, ses honoraires sont supportés par la partie succombante, celle qui ne se voit pas donner raison.

Expertises EAB, expert de sinistré ou contre expert ?

L’approche du bureau EAB s’apparente nettement plus à la philosophie d’un expert de sinistré qu’à celle d’un contre expert.

Nous évitons l’affrontement viril propre aux bureaux de contre expertise « old school » pour nous concentrer sur des expertises claires, pertinentes et percutantes. Tout en conservant un caractère assez verbeux, notre style se veut convivial et professionnel avant tout.

Ceci dit, nous conservons le nom de contre expert par facilité : dans le jargon, tout le monde utilise le terme contre expert, même les professionnels aguerris.

Quel est le rôle d’un expert d’assuré en cas d’incendie ?

Vous tout d’abord concevoir que l’expert d’assuré est mandaté par les assurés victimes d’un sinistre. Ce peut être un incendie, une explosion, une tempête, un dégât des eaux, ou tout autre péril couvert par les polices d’assurance incendie (IARD). L’expert d’assuré est professionnel et totalement indépendant. Il travaille uniquement en faveur des assurés, fussent-ils particuliers ou entreprises. Un bureau d’expertises pour compte d’assurés ne peut être détenu en tout ou partie par une compagnie d’assurance, sous peine de perdre toute crédibilité aux yeux de ses clients.

La mission d’un expert d’assuré consiste à défendre les sinistrés face aux compagnies d’assurance d’un point de vue technique. Pour ce faire, la première compétence consiste à maîtriser les codes des contrats d’assurance, le vocabulaire propre, ainsi que l’usage (l’ensemble des pratiques admises) et les procédures. Ensuite, l’objet de l’intervention consiste à évaluer la hauteur de dommages. C’est à dire chiffrer les pertes subies du fait du sinistre. Estimer les dommages matériels en matière de contenu (le mobilier et l’ensemble des objets assurés) et de bâtiment. La rédaction d’un état des pertes se doit d’être complète, précise et techniquement limpide. Finalement, l’expert d’assuré doit présenter ses chiffres et en débattre avec ses confrères intervenant en faveur des compagnies. Optimiser les indemnités, anticiper chaque étape concrète de la reconstruction, tels sont les objectifs visés par une expertise après sinistre. Et l’expert d’assuré occupe un rôle prépondérant dans la résolution de ces expertises dites contradictoires.

Faire appel à un expert d’assuré

Contrairement à la France, la plupart des experts d’assuré compétents sont plutôt connus en Belgique sous le vocable contre expert. Et pour compliquer encore un peu plus l’équation, il règne entre les différents bureaux une farouche concurrence. Il suffit de taper Contre expertise incendie sur le moteur de recherche le plus en vue pour comprendre. Et les annonces sponsorisées ne renseignent pas souvent les meilleurs d’entre eux. En général seuls les deux ou trois noms qui suivent les annonces commerciales sont les plus dignes d’intérêt (les résultats de recherche dits « naturels », par opposition aux annonces payantes).

En matière d’expertise après sinistre, et particulièrement en cas de dommages très importants, nous ne pouvons que vous recommander nos propres services. Vous trouverez les coordonnées de tous nos bureaux locaux sur notre page contact.

Que faire en cas d’incendie ?

En cas d’incendie, il est bon de se rappeler quelques réflexes simples pour éviter la catastrophe. Voici un condensé :

  • sortez du bâtiment avec toutes le personnes présentes
  • avertissez les voisins
  • fermez toutes les portes
  • ne jamais ouvrir une porte chaude
  • gardez votre calme
  • en cas de brulure, utilisez d’abord de l’eau
  • appelez les pompiers au 112 dès que vous êtes en sécurité
  • déclarez votre sinistre à votre courtier d’assurance
  • appelez-nous pour l’expertise des dommages
l'équipe d'experts d'assurés de Expertises EAB

La contre expertise en Belgique

Le bureau d’Expertises EAB est un acteur connu dans le domaine de l’expertise après sinistre. Nous travaillons exclusivement en faveur des assurés/sinistrés face aux compagnies d’assurance en Belgique.

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