Protection des données personnelles

Expertises EAB traite des données personnelles dans le cadre de son activité d'expertise après sinistre. Cette page explique lesquelles, pourquoi, pendant combien de temps, et quels droits vous pouvez exercer.

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Qui est responsable du traitement

GROUP BAJART & PARTNERS srl, dont le siège est établi rue de Coppin 77, 5100 Namur, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0753914088.

Pour toute question relative à vos données : contact@eab.expert, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Les données que nous traitons

Lorsque vous nous contactez. Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, ainsi que les informations que vous choisissez de nous communiquer sur votre sinistre.

Lorsque vous nous confiez un dossier. Coordonnées complètes, adresse du bien, contrat d'assurance et garanties, numéro de police et de sinistre, description et photographies des dommages, relevés techniques et modélisations, factures et devis, échanges avec votre compagnie et votre courtier, coordonnées bancaires et cadastrales le cas échéant.

Certains dossiers peuvent contenir des données sensibles, par exemple lorsqu'un sinistre a causé des dommages corporels. Nous ne les traitons que dans la mesure où ils sont strictement nécessaire à l'expertise.

Lorsque vous visitez ce site. Notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service. Avec votre accord seulement, le site dépose des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de marketing (Meta) : voir notre politique relative aux cookies, où vous pouvez aussi modifier votre choix.

Pourquoi nous les traitons

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord, et nous ne les vendons ni ne les louons à personne.

À qui elles sont communiquées

Dans le cadre d'un dossier, vos données peuvent être transmises aux intervenants nécessaires à son traitement : votre compagnie d'assurance et l'expert qu'elle mandate, votre courtier, les entreprises et spécialistes que l'expertise requiert — ingénieur en stabilité, entreprise de décontamination, laboratoire —, ainsi qu'à votre conseil juridique en cas de procédure.

Nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur et nos outils bureautiques, peuvent y avoir accès dans la stricte mesure de leur mission. Le présent site est hébergé par Infomaniak Network SA, en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Vos données sont conservées sur nos propres serveurs informatiques sécurisés en Belgique.

Utilisation des données Google

EAB OS, la plateforme métier interne d'Expertises EAB (présentation), peut, avec l'autorisation explicite de l'utilisateur, accéder à certaines données Google Calendar afin de permettre la consultation des calendriers disponibles, la création, la modification et la synchronisation de rendez-vous professionnels entre EAB OS et Google Calendar. Seuls les collaborateurs autorisés d'Expertises EAB peuvent connecter leur compte.

Les accès demandés. La liste des calendriers de l'utilisateur, en lecture seule, pour qu'il choisisse celui à synchroniser ; les événements de ce calendrier, pour y créer et y modifier les rendez-vous planifiés dans EAB OS et pour connaître ses plages occupées. EAB OS ne modifie pas la liste des calendriers Google.

Ce qui est conservé. Les rendez-vous créés dans EAB OS y restent, avec leur correspondance dans Google Calendar. Des autres événements du calendrier, EAB OS ne garde qu'un début et une fin, sans titre, lieu, description ni participants.

Les données Google auxquelles EAB OS accède sont utilisées exclusivement afin de fournir les fonctionnalités demandées aux collaborateurs autorisés d'Expertises EAB.

EAB OS ne vend pas, ne loue pas et n'utilise pas les données Google à des fins publicitaires. Les données Google ne sont pas utilisées pour créer des profils publicitaires ou à des fins de ciblage marketing.

Le jeton d'autorisation nécessaire à la synchronisation est chiffré dans la base de données d'EAB OS, hébergée sur nos propres serveurs en Belgique, et n'est accessible qu'aux systèmes et utilisateurs autorisés. Il n'est jamais affiché ni écrit dans les journaux.

L'utilisateur peut révoquer à tout moment l'accès accordé à EAB OS depuis son compte Google, ou depuis son profil dans EAB OS en déconnectant le calendrier : l'autorisation est alors rendue à Google, et le jeton ainsi que les plages occupées relevées sont supprimés.

L'utilisation et le transfert à toute autre application des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences relatives au principe de Limited Use.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de contact sans suite sont conservées 12 mois. Les dossiers d'expertise sont conservés 20 ans. Les documents comptables sont conservés pendant la durée imposée par la loi.

Vos droits

Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de demander leur effacement, de limiter leur traitement, de vous opposer à certains traitements et de recevoir celles que vous nous avez fournies dans un format structuré.

Ces droits s'exercent par simple demande à contact@eab.expert. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, et nous répondons endéans le mois.

Certaines données ne peuvent toutefois être effacées avant le terme de nos obligations légales ou la clôture définitive d'un dossier.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou via son site officiel.

Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès limité aux personnes concernées par votre dossier, connexions chiffrées, sauvegardes encryptées régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne pas nous transmettre de document sensible par un canal non sécurisé sans nécessité.