Contre expertise après sinistre

L'expert des sinistrés

Contre expertise incendie en faveur des sinistrés après incendie, explosion, tempête, catastrophes naturelles

Une équipe d'experts talentueux dans le secteur de la contre expertise incendie, explosion, tempête, catastrophes naturelles… Nos experts de sinistrés sont précis, efficaces et rapides en matière d'évaluation des dommages après sinistre. Notre expertise étendue va du risque simple (habitations et contenus domestiques) aux risques industriels et spéciaux, en passant par le risque agricole.

Expertises EAB est un bureau unique en son genre. Outre des compétences techniques de premier ordre, nous avons à cœur d'aider nos clients avec respect, proximité et humanité. Nous innovons par la technologie pour une efficacité exceptionnelle en matière d'estimation et de résultats après sinistre.

• Nos valeurs : déontologie, éthique et professionnalisme sont les maîtres-mots qui caractérisent l'équipe d'Expertises EAB.
• Notre mission : exceller dans l'assistance des sinistrés, humainement et techniquement. Une contre expertise incendie est une aventure dont nous maîtrisons chaque aspect.
• Nos experts : une équipe de professionnels chevronnés à votre écoute, pour optimiser chacun des nombreux aspects de la contre expertise et le respect de chaque garantie de votre contrat.
• Notre devise : E.A.B. = Estimer, Anticiper, Baliser.
• Notre indépendance : Expertises EAB est 100 % indépendant de toute banque et de toute compagnie d'assurance. Nous travaillons exclusivement en faveur des sinistrés, ce qui est un point crucial en matière de crédibilité.

Contre-expertise incendie : comprendre, contester, obtenir justice avec EAB

Incendie domestique ou professionnel : comment reprendre le contrôle avec votre expert de sinistré ?

Un incendie est un événement dévastateur, aux conséquences multiples : destruction de biens, perturbation de la vie quotidienne, frais imprévus et, souvent, une profonde charge émotionnelle. Dans cette situation critique, de nombreux assurés comptent sur leur compagnie d'assurance pour obtenir une indemnité à la hauteur de leurs dommages. Mais la réalité est parfois bien différente : évaluations incomplètes, écarts sur la valeur à neuf, exclusions mal expliquées, franchises appliquées abusivement…

C'est ici qu'intervient la contre-expertise incendie, l'outil de défense essentiel de tout sinistré. Chez Expertises EAB, nous intervenons exclusivement en faveur des assurés. En tant qu'experts d'assurés indépendants, notre rôle est de garantir que chaque dommage soit correctement identifié, chiffré, justifié et indemnisé.

Habituellement appelés par les courtiers d'assurance en cas de sinistre important en branche incendie, nous intervenons aussi très fréquemment à la demande directe des sinistrés, sur la base des garanties de leur police d'assurance et des termes de la loi.

Les questions de tous les sinistrés :

• Comment fonctionne une contre expertise ?
• Quand prendre contact ?
• Combien ça coûte ?
• Quels sont les bons réflexes ?

Qu'est-ce qu'une contre-expertise incendie ?

La contre-expertise incendie est une procédure privée, initiée par le sinistré, qui permet de structurer l'expertise des dommages subis et d'obtenir une indemnisation optimale. Lorsque l'expertise est déjà engagée, la contre-expertise permet de remettre en question les conclusions de l'expert désigné par l'assurance.

Rappelons que lors d'un incendie, l'assurance mandate systématiquement un expert pour évaluer les dégâts. Cet expert agit dans l'intérêt de l'assureur : il n'est pas neutre. S'il minimise certains postes de dommage, surestime la vétusté ou exclut à tort certaines garanties, l'assuré peut être lésé.

Alors que la mission de l'expert de l'assurance est d'établir une première lecture du sinistre (cause, responsabilité, importance des dommages, mesures conservatoires…), celle de l'expert de sinistré est d'élaborer une analyse technique précise, chiffrée et documentée, en faveur du sinistré. Son rapport, l'état des pertes, sert de base de discussion avec l'expert de l'assureur lors de l'expertise contradictoire des dommages. C'est pourquoi la qualité du travail de l'expert EAB est primordiale.

Pourquoi recourir à une contre-expertise ?

Plusieurs situations justifient le recours à un expert de sinistré :

• la hauteur des dommages est manifestement supérieure à 50.000 € ;
• l'importance du sinistre oblige l'intervention de plusieurs corps de métier, ou d'une entreprise générale ;
• le sinistre est techniquement complexe ;
• la proposition d'indemnisation est jugée trop basse ;
• certaines garanties ne sont pas prises en compte (perte de revenus locatifs, frais de relogement, double déménagement, garde-meuble, etc.) ;
• la vétusté appliquée aux biens meubles ou immeubles est contestable ;
• des dommages ont été oubliés ou niés (dégâts des eaux secondaires, infiltrations, suie persistante, etc.) ;
• le sinistre résulte d'un enchaînement complexe (incendie causé par la foudre ou une fuite de gaz).

En Belgique, de nombreux contrats d'assurance permettent de faire appel à un expert d'assuré sans frais, grâce à la clause de contre-expertise ou à la protection juridique.

Que couvre la contre-expertise incendie en Belgique ?

La mission de l'expert de sinistré est large. Elle inclut :

• la prise en charge humaine : premiers contacts empathiques, précisions, conseils, apaisement et encadrement professionnel permettent de projeter une ligne du temps raisonnable et des attentes réalistes. Évitons la poudre aux yeux et concentrons-nous sur le concret ;
• l'analyse technique des lieux : étendue des dommages immobiliers, risques structurels, dommages secondaires aux flammes (dégâts des eaux, dommages électriques, etc.) ;
• l'évaluation des biens mobiliers : vérification des valeurs à neuf, juste estimation de la vétusté, prise en compte des objets de valeur ;
• l'analyse contractuelle : examen attentif et critique des garanties, vérification des exclusions, activation des garanties vol, incendie, responsabilité ou catastrophes naturelles ;
• l'encadrement administratif : constitution du dossier, anticipation des documents clés, inventaire des pertes, négociation avec les experts des parties adverses.

Quelles sont les garanties concernées ?

• Incendie : dommages directs et indirects (flammes, suies, explosion consécutive), frais de décontamination, nettoyage, reconstruction, déblais, démolitions, chômage immobilier, dommages aux jardins et abords (expertise incendie).
• Explosion : votre immeuble est endommagé par l'explosion d'une bonbonne de gaz, d'un jerrycan d'essence, etc.
• Foudre : votre habitation est touchée par la foudre et prend feu pendant un orage.
• Dégâts des eaux : un ballon d'eau chaude ou une canalisation intérieure ou extérieure fuit (affouillement en sous-sol) et déstabilise votre immeuble (un exemple).
• Heurt : un véhicule percute votre bâtiment et l'endommage.
• Tempête, grêle, pression de la neige : une tornade dévaste votre maison, ou la neige fait ployer votre toiture.
• Mérule : votre immeuble est atteint par le champignon de la mérule.
• Vol : des biens meubles ont fait l'objet d'un vol.
• Responsabilité civile : votre responsabilité est engagée dans un sinistre chez un tiers.
• Catastrophes naturelles : vos biens sont endommagés par une sécheresse, un glissement de terrain ou une inondation.
• Frais indirects : relogement, déménagement, perte de loyers, garde-meuble, double déménagement, diagnostics avant et après travaux, etc.

Et si le désaccord persiste ?

Malgré les efforts de votre contre expert incendie, un désaccord subsiste avec l'expert de l'assurance ? Les conditions générales des polices incendie prévoient deux options :

• la voie amiable, l'arbitrage (ou tierce expertise) : les experts s'entendent sur le mandat d'un troisième expert, qui analyse la problématique et les positions de chacun, tranche et permet de clôturer l'expertise dans les bonnes formes. Cette procédure est habituellement rapide et bon marché ;
• la procédure judiciaire : le juge désigne un expert judiciaire. Il a la même fonction que le tiers expert, mais il est la plupart du temps nettement moins souple : lui seul a l'oreille du juge, et il raisonne librement sans tenir compte des parties. Le seul aspect positif de cette procédure est qu'elle rend le jugement opposable aux tiers. En revanche, elle fait perdre un temps considérable et exige des moyens financiers nettement plus importants (une assurance protection juridique est appréciable). Sauf exception, Expertises EAB la déconseille donc autant que possible.

Expertises EAB : l'allié des sinistrés face aux compagnies d'assurance

Chez Expertises EAB, nous défendons les assurés sinistrés face aux compagnies d'assurance depuis de nombreuses années. Nos contre experts incendie sont formés aux réglementations belges, aux techniques de réparation et aux subtilités contractuelles. Notre méthode est rigoureuse, humaine et transparente : nous vous accompagnons du premier contact jusqu'à l'indemnisation finale. Prenez contact, appelez-nous au 02 486 20 21, ou découvrez qui nous sommes.

Comment fonctionne une contre expertise incendie ?

Une contre expertise, c'est beaucoup de dommages, beaucoup de chiffres, beaucoup de personnes autour d'une table, beaucoup d'argent en jeu et beaucoup d'émotions.

Chez EAB, nous partons du principe que le client est le plus important. Nous prenons le temps de l'écoute, afin de bien comprendre les réels enjeux. Il s'agit souvent de matériel, mais plus souvent encore de vécu, de ressentis et d'émotions à libérer. D'où l'importance des rapports humains : nous ne sommes pas des robots.

Expertise win-win : votre expertise est la nôtre

• Nous assistons uniquement les sinistrés.
• Nous sommes payés à la performance.
• Nos factures sont prises en charge par les protections juridiques étendues.
• L'expertise est notre activité principale.
• Notre équipe est hyper réactive.
• Nous sommes à votre écoute tout du long.
• Pas de supplément en cas de procédure judiciaire.

Une démarche proactive

Faire appel à Expertises EAB permet d'éviter un litige avec votre compagnie d'assurance. Nous sommes un bureau d'expertises pour le compte des assurés. Comme pour un avocat, il est important de nous consulter avant d'entamer l'expertise des dommages : notre intervention est gage de la sauvegarde de vos intérêts.

La qualité

La profession d'expert après sinistre n'est pas protégée en Belgique. Expertises EAB est soumis à une très stricte charte de qualité imposée par sa direction au plus haut niveau. Notre structure de travail, ainsi que les compétences de nos experts, sont strictement évaluées sur la base de standards de qualité objectifs.

Un travail d'équipe avec les courtiers

Expertises EAB est un team player. Nous travaillons en collaboration avec énormément de courtiers d'assurance en Belgique ; ce sont d'ailleurs souvent eux qui font appel à nous pour assister leurs assurés sinistrés. Ensemble, nous faisons front pour vous assister et prendre votre défense.

Première visite rapide et gratuite

• Précision : l'expertise est un domaine où la précision est primordiale. Ce sont les détails qui font la différence.
• Réactivité : tous nos dossiers sont suivis de très près afin de maintenir contact et confiance.
• Rapidité : nos experts sont joignables en permanence et se rendent chez vous très rapidement.
• Déontologie : nous écartons tout conflit d'intérêts avant la prise en charge de tout nouveau dossier.