Contre Expertise après Sinistre

Contre expertise incendie

Nos contre-experts interviennent principalement en cas de sinistres incendie, explosion, inondation, tempête, et heurt de véhicule sur bâtiment.

Nous sommes 100 % indépendants et travaillons uniquement en faveur des particuliers et entreprises sinistrés.

Nous innovons constamment en matière de technologie appliquée à l’expertise de dommages après sinistres.

Contre-expertise incendie : comprendre, contester, obtenir justice avec EAB

Incendie domestique ou professionnel : comment reprendre le contrôle avec votre expert de sinistré ?

Un incendie est un événement dévastateur, aux conséquences multiples : destruction de biens, perturbation de la vie quotidienne, frais imprévus et souvent, une profonde charge émotionnelle. Dans cette situation critique, de nombreux assurés comptent sur leur compagnie d’assurance pour obtenir une indemnité à la hauteur de leurs dommages. Mais la réalité est parfois bien différente : évaluations incomplètes, écarts sur la valeur à neuf, exclusions mal expliquées, franchises appliquées abusivement…

C’est ici qu’intervient la contre-expertise incendie, l’outil de défense essentiel à tout sinistré.

Chez Expertises EAB, nous intervenons exclusivement en faveur des assurés. En tant qu’experts d’assurés indépendants, notre rôle est de garantir que chaque dommage soit correctement identifié, chiffré, justifié et indemnisé.

Habituellement appelés par les courtiers d’assurance en cas de sinistres importants en branche incendie, nous intervenons très fréquemment sur demande directe des sinistrés, sur base des garanties de leur police d’assurance ainsi que des termes de la Loi.

Qu’est-ce qu’une contre-expertise incendie ?

La contre-expertise incendie est une procédure privée, initiée par le sinistré, qui permet de structurer l’expertise des dommages subis et permettre une indemnisation optimale. Dans les cas où l’expertise est déjà engagée, la contre-expertise permet de remettre en question les conclusions de l’expert désigné par l’assurance.

Il convient effectivement de distinguer deux cas de figure :

1. 1. La prise en charge immédiate du sinistré par EAB : nous intervenons alors en tant qu’expert d’assuré et sommes en position de force face à l’expert de l’assurance. Nous établissons la réclamation technique initiale complète et optimisée en lieu et place d’une somme de devis. Cette position de force profite à nos clients.
   2. La prise en charge du sinistré par EAB a posteriori des discussions avec l’expert de l’assurance. Cette position déforcée est à éviter car une partie des montants est déjà établie et seuls demeurent les désaccords. Les positions étant fermées, le travail nécessaire pour sortir de l’impasse est tout différent, et les résultats plus mitigés.

Rappelons que lors d’un incendie, l’assurance mandate systématiquement un expert pour évaluer les dégâts. Cet expert agit dans l’intérêt de l’assureur. Il n’est pas neutre. S’il minimise certains postes de dommage, surestime la vétusté, ou exclut certaines garanties à tort, l’assuré peut être lésé.

Alors que la mission de l’expert de l’assurance est d’établir une première lecture du sinistre (cause, responsabilité, importance des dommages, mesures conservatoires, etc.), celle de l’expert de sinistré est d’élaborer une analyse technique précise, chiffrée et documentée, en faveur du sinistré.

Le rapport de l’expert de sinistré (l’état des pertes) sert de base de discussion avec l’expert de l’assureur lors de l’expertise contradictoire des dommages. Raison pour laquelle la qualité du travail de l’expert EAB est primordiale.

Pourquoi recourir à une contre-expertise ?

Plusieurs situations justifient le recours à un expert de sinistré :

• La hauteur des dommages est manifestement supérieure à 50.000 €
• L’importance du sinistre oblige l’intervention de plusieurs corps de métier, ou une entreprise générale
• Le sinistre est techniquement complexe à concevoir
• La proposition d’indemnisation est jugée trop basse
• Certaines garanties ne sont pas prises en compte (perte de revenus locatifs, frais de relogement, double déménagement, garde-meuble, etc.)
• La vétusté appliquée aux biens meubles et/ou immeubles est contestable
• Des dommages ont été oubliés/niés (dégâts des eaux secondaires, infiltrations, suie persistante, etc.),
• Le sinistre résulte d’un enchaînement complexe (incendie causé par la foudre ou une fuite de gaz).

En Belgique, de nombreux contrats d’assurance permettent de faire appel à un expert d’assuré sans frais, grâce à la clause de contre-expertise ou à la protection juridique.

Que couvre la contre-expertise incendie en Belgique ?

La mission de l’expert de sinistré est large. Elle inclut :

• ✅ La prise en charge humaine : premiers contacts informels empathiques, précisions, conseils, apaisement et encadrement professionnel permettent de projeter une ligne du temps raisonnable ainsi que des attentes réalistes. Evitons la poudre aux yeux et concentrons-nous sur les aspects concrets.
• ✅ L’analyse technique des lieux : étendue des dommages immeubles, risques structurels, dommages secondaires aux flammes (dégâts des eaux, dommages électriques, etc.) ;
• ✅ L’évaluation des biens mobiliers : vérification des valeurs à neuf, juste estimation de la vétusté, prise en compte des objets de valeur ;
• ✅ L’analyse contractuelle : prise en compte attentive et critique des garanties, vérification des exclusions, activation des garanties vol, incendie, responsabilité ou catastrophes naturelles ;
• ✅ L’encadrement administratif : constitution du dossier, anticipation des documents-clé, inventaire des pertes, négociation avec les experts des parties adverses.

Quelles sont les garanties concernées ?

• Garantie incendie : dommages directs et indirects (flammes, suies, explosion consécutive), frais de décontamination, nettoyage, reconstruction, déblais, démolitions, chômage immobilier, dommages aux jardins et abords.
• Garantie explosion : si votre immeuble est endommagé par l’explosion d’une bonbonne de gaz, ou un jerrycan d’essence, etc.
• Garantie dommages de la foudre : si votre habitation est touchée par la foudre et prend feu pendant un orage
• Garantie dégâts des eaux : si un ballon d’eau chaude, qu’une canalisation intérieure ou extérieure fuit (affouillement en sous-sol) et déstabilise votre immeuble
• Garantie heurts : si un véhicule percute votre bâtiment et l’endommage
• Garantie tempête, grêle, pression de la neige : si une tornade dévaste votre maison, ou que la neige fait ployer votre toiture
• Garantie mérule : si votre immeuble est atteint par le champignon de la mérule
• Garantie vol : si des biens meubles ont fait l’objet d’un vol
• Responsabilité civile : si votre reponsabilité est impliquée dans le cadre d’un sinistre chez un tiers.
• Catastrophes naturelles : si vos bien sont endommagés par une sécheresse, un glissement de terrain ou une inondation
• Frais indirects : relogement, déménagement, perte de loyers, location de garde-meuble, frais de double déménagement, diagnostics pré/post-travaux, etc.

Et si le désaccord persiste ?

Malgré les efforts déployés par votre contre expert incendie, un désaccord subsiste avec l’expert de l’assurance ? Dans un tel cas de figure, deux options sont prévues par les conditions générales des polices incendie :

• La voie amiable : l’arbitrage (ou la tierce expertise). Les experts s’entendent sur le mandat d’un troisième expert qui s’applique à analyser la problématique et les positions de chacun. Il tranche et permet de clôturer une expertise dans les bonnes formes. Cette procédure est habituellement rapide et bon marché.
• La procédure judiciaire : le Juge mandate un expert judiciaire. Cet expert a la même fonction que le tiers expert, à ceci près qu’il est la plupart du temps nettement moins souple. Lui seul a l’oreille du Juge et il a toute la liberté de raisonner par lui-même sans tenir compte des parties. Le seul aspect positif à cette procédure est qu’elle rend le jugement opposable aux tiers. En revanche, elle engendre une perte de temps considérable et nécessite des moyens financiers nettement plus importants (une assurance protection juridique est appréciable). Sauf exception, Expertises EAB déconseille donc cette procédure tant que faire se peut.

Expertises EAB : l’allié des sinistrés face aux compagnies d’assurance

Chez Expertises EAB, nous défendons les assurés sinistrés depuis de nombreuses années face aux compagnies d’assurance. Nos contre experts incendie sont formés aux réglementations belges, aux techniques de réparation et aux subtilités contractuelles.

Notre méthode est rigoureuse, humaine et transparente. Nous vous accompagnons du premier contact jusqu’à l’obtention de l’indemnisation finale.