Qu’est-ce qu’un expert d’assuré ?

Vous venez de connaître un sinistre important tel qu’un incendie ou l’explosion de votre habitation ? Vous avez fait appel а votre assureur afin de déclarer vos dommages ? Mais vous êtes surpris de constater que l’expert de l’assurance n’estime pas les dégâts sur base de critères neutres ? En réalité, vous devez prendre conscience que c’est la compagnie d’assurance qui mandate cet expert. C’est elle qui paie ses honoraires. De ce fait, un expert d’assurance n’est par définition pas objectif, même s’il est juridiquement indépendant de sa mandante. En cas de sinistre important, l’intervention d’un expert d’assuré peut être décisive.

Et en cas de désaccord ?

Malgré l’intervention d’un expert de sinistré, vous estimez que la proposition de l’expert d’assurance ne reflète pas justement les dommages subis par vos bien assurés ? Dans ce cas vous avez la liberté de faire appel à un tiers expert. Son rôle consiste à entendre et jauger la position de chaque expert en fonction des dommages et de son expertise propre. Comment procéder ? Votre expert d’assuré et son homologue se mettent d’accord sur l’identité de ce troisième, ainsi que sur les modalités de son intervention. En pratique, ses honoraires sont supportés par la partie succombante, celle qui ne se voit pas donner raison.

Quel est le rôle d’un expert d’assuré en cas d’incendie ?

Vous tout d’abord concevoir que l’expert d’assuré est mandaté par les assurés victimes d’un sinistre. Ce peut être un incendie, une explosion, une tempête, un dégât des eaux, ou tout autre péril couvert par les polices d’assurance incendie (IARD). L’expert d’assuré est professionnel et totalement indépendant. Il travaille uniquement en faveur des assurés, fussent-ils particuliers ou entreprises. Un bureau d’expertises pour compte d’assurés ne peut être détenu en tout ou partie par une compagnie d’assurance, sous peine de perdre toute crédibilité aux yeux de ses clients.

La mission d’un expert d’assuré consiste à défendre les sinistrés face aux compagnies d’assurance d’un point de vue technique. Pour ce faire, la première compétence consiste à maîtriser les codes des contrats d’assurance, le vocabulaire propre, ainsi que l’usage (l’ensemble des pratiques admises) et les procédures. Ensuite, l’objet de l’intervention consiste à évaluer la hauteur de dommages. C’est à dire chiffrer les pertes subies du fait du sinistre. Estimer les dommages matériels en matière de contenu (le mobilier et l’ensemble des objets assurés) et de bâtiment. La rédaction d’un état des pertes se doit d’être complète, précise et techniquement limpide. Finalement, l’expert d’assuré doit présenter ses chiffres et en débattre avec ses confrères intervenant en faveur des compagnies. Optimiser les indemnités, anticiper chaque étape concrète de la reconstruction, tels sont les objectifs visés par une expertise après sinistre. Et l’expert d’assuré occupe un rôle prépondérant dans la résolution de ces expertises dites contradictoires.

Que faire en cas d’incendie ?

En cas d’incendie, il est bon de se rappeler quelques réflexes simples pour éviter la catastrophe. Voici un condensé :

• sortez du bâtiment avec toutes le personnes présentes
• avertissez les voisins
• fermez toutes les portes
• ne jamais ouvrir une porte chaude
• gardez votre calme
• en cas de brulure, utilisez d’abord de l’eau
• appelez les pompiers au 112 dès que vous êtes en sécurité
• déclarez votre sinistre à votre courtier d’assurance
• appelez-nous pour l’expertise des dommages